İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgiler

İşbu İptal ve İade Politikası, RG İnternet Reklam ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi tarafından işletilen Meduca platformu (meduca.com.tr) üzerinden satın alınan etkinlik ve eğitim hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.

Meduca bir pazaryeri platformudur ve organizatörler ile katılımcılar arasında aracılık eder. İade talepleri Platform tarafından yönetilir ve ödeme iadesi Platform tarafından gerçekleştirilir.

Şirket: RG İnternet Reklam ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi
Vergi No: 0110043048 / Kozyatağı V.D.
Adres: Küçükbakkalköy mahallesi Selvili Sok No:4/79 Ataşehir / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0540 400 00 74

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

Etkinlik tarihi cayma süresi içinde gerçekleşmiş ve kullanıcı etkinliğe katılmışsa
Hizmetin ifasına tüketicinin onayı ile başlanmış ve hizmet tamamen ifa edilmişse
Dijital içerik teslim edilmiş ve tüketici tarafından erişilmişse

4. İptal Koşulları

4.1. Kullanıcı Tarafından İptal

İptal talebinin etkinlik tarihine kalan süreye göre aşağıdaki iade oranları uygulanır:

Etkinlik tarihine 45 gün ve üzeri kala iptal: Ödenen tutarın %50'si iade edilir.
Etkinlik tarihine 44-30 gün kala iptal: Ödenen tutarın %40'ı iade edilir.
Etkinlik tarihine 29-15 gün kala iptal: Ödenen tutarın %15'i iade edilir.
Etkinlik tarihine 14 gün ve daha az kala iptal: İade yapılmaz.

Cayma hakkı süresi (14 gün) içinde yapılan iptallerde, 6502 sayılı Kanun kapsamında yasal cayma hakkı hükümleri saklıdır.

4.2. Organizatör Tarafından İptal

Etkinliğin organizatör tarafından iptal edilmesi halinde, katılımcılara ödedikleri tutarın tamamı iade edilir.

4.3. Platform Tarafından İptal

Mücbir sebep (doğal afet, salgın, yasal düzenleme vb.) veya güvenlik gerekçesiyle platformun etkinliği iptal etmesi halinde, katılımcılara tam iade yapılır veya alternatif tarih/etkinlik önerilir.

5. İade Prosedürü

İade talebi, [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya platform üzerinden destek talebi oluşturularak yapılır.
İade talebinde; ad-soyad, sipariş numarası, etkinlik adı ve iade gerekçesi belirtilmelidir.
İade talepleri en geç 3 (üç) iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç kullanıcıya e-posta ile bildirilir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı ödeme aracına (kredi kartı/banka kartı) uygun şekilde 14 (on dört) gün içinde gerçekleştirilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin kart ekstresine yansıma süresi, bankanın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

6. Etkinlik Değişiklikleri

Etkinlik tarihinde veya yerinde yapılan esaslı değişiklikler en az 48 saat öncesinden katılımcılara bildirilir.
Esaslı değişiklik durumunda katılımcı, değişikliği kabul edebilir veya tam iade talep edebilir.
Küçük değişiklikler (saat değişikliği, salon değişikliği vb.) iade hakkı doğurmaz.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0540 400 00 74
Adres: Küçükbakkalköy mahallesi Selvili Sok No:4/79 Ataşehir / İstanbul

8. Değişiklikler

Şirketimiz, işbu İptal ve İade Politikası'nda yasal düzenlemeler ve şirket politikaları doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman platformumuz üzerinden erişilebilir olacaktır.