Ön Bilgilendirme Formu

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: RG İnternet Reklam ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi
Vergi No: 0110043048 / Kozyatağı V.D.
Adres: Küçükbakkalköy mahallesi Selvili Sok No:4/79 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0540 400 00 74
E-posta: [email protected]
Web: https://meduca.com.tr

2. Platform Pazaryeri Modeli

Meduca platformu (meduca.com.tr), organizatörler ile katılımcılar arasında aracılık hizmeti sunan bir pazaryeri platformudur. Platform:

Etkinlik organizatörlerinin hizmetlerini listelemesi için altyapı sağlar
Güvenli ödeme toplama ve aktarım hizmeti sunar
Etkinlik içeriği ve kalitesinden organizatörler sorumludur

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

Platform üzerinden sunulan hizmetler; tıp, diş hekimliği, eczacılık ve sağlık bilimleri alanlarında düzenlenen eğitim etkinlikleri, workshoplar, konferanslar ve seminerlerdir.

Hizmetin temel nitelikleri, içeriği ve kapsamı ilgili etkinlik detay sayfasında belirtilmektedir.
Etkinlik tarihi, saati, süresi ve lokasyonu etkinlik detay sayfasında yer alır.
Online etkinlikler için erişim bilgileri etkinlik tarihinden önce e-posta ile iletilir.
Kontenjan bilgisi etkinlik sayfasında belirtilir; kontenjan dolduğunda kayıt alınmaz.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme Bilgileri

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilmektedir.
Hizmet bedeli, sipariş özeti sayfasında belirtilen toplam tutardır.
Ödemeler, Platform tarafından sağlanan güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilmektedir.
Platform, ödeme hizmeti sağlayıcısı olarak ödeme toplama ve organizatöre aktarma hizmeti sunar.
Ödeme işlemi sırasında kart bilgileriniz SSL şifreleme ile korunur ve PCI DSS uyumlu altyapıda işlenir. Kredi kartı bilgileriniz Platform tarafından saklanmaz.
Taksit seçenekleri, ödeme sayfasında belirtilen koşullara tabidir.
Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanması ile kesinleşir. Herhangi bir nedenle hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Platform hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
Alıcı ödemesini Platform'a yapar; Platform, organizatöre ödemeyi ilgili prosedürler çerçevesinde aktarır.
Yetkisiz kart kullanımı: Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde Alıcı, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini kartı çıkaran kuruluştan talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 7 gün içinde ödeme tutarını Alıcı'ya iade eder.

5. Hizmetin İfası ve Teslimat Koşulları

Satın alınan etkinlik hizmetinin ifası, etkinlik tarihinde ve belirtilen lokasyonda gerçekleşir.
Online etkinlikler için erişim bağlantısı, etkinlik tarihinden önce kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
Etkinlik katılım belgesi, etkinlik sonrasında dijital ortamda sunulur (varsa).
Satın alma işlemi tamamlandığında, Alıcı'nın platformdaki hesabına etkinlik kaydı eklenir.
Ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı'ya e-posta ile sipariş onayı gönderilir.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

Alıcı, hizmet satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Ancak, etkinlik tarihi cayma süresi içinde gerçekleşen ve Alıcı'nın katıldığı hizmetlerde, hizmetin ifa edilmiş olması nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılması için [email protected] adresine yazılı bildirim gönderilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, ödeme Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

7. İptal ve İade Koşulları

7.1. Kullanıcı Tarafından İptal

İptal talebinin etkinlik tarihine kalan süreye göre aşağıdaki kesinti oranları uygulanır:

Etkinlik tarihine 45 gün ve üzeri kala iptal: Toplam ücretin %50'si oranında kesinti yapılır (ödenen tutarın %50'si iade edilir).
Etkinlik tarihine 44-30 gün kala iptal: Toplam ücretin %60'ı oranında kesinti yapılır (ödenen tutarın %40'ı iade edilir).
Etkinlik tarihine 29-15 gün kala iptal: Toplam ücretin %85'i oranında kesinti yapılır (ödenen tutarın %15'i iade edilir).
Etkinlik tarihine 14 gün ve daha az kala iptal: İade yapılmaz.

Taksitli ödemeler için: Kredi kartı ile taksitli ödeme yapılmış ise; bankanın taksit sayısına göre yapmış olduğu kesintiler düşüldükten sonra, kalan miktar üzerinde yukarıdaki kesinti oranları uygulanır.

Cayma hakkı süresi (14 gün) içinde yapılan iptallerde, 6502 sayılı Kanun kapsamında yasal cayma hakkı hükümleri saklıdır.

7.2. Organizatör veya Platform Tarafından İptal

Etkinliğin organizatör tarafından iptal edilmesi halinde, katılımcılara ödedikleri tutarın tamamı iade edilir.
Mücbir sebepler: Platform veya organizatör, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması (doğal afet, salgın, yangın, deprem, sel, savaş, terör, ayaklanma, yasal düzenleme, nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar) nedeniyle etkinliği süresi içinde gerçekleştiremez ise, durumu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı, etkinliğin iptal edilmesini, etkinliğin varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya etkinlik tarihinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcı'nın etkinliği iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 gün içinde kendisine iade edilir.

7.3. İade Prosedürü

İptal talebinde bulunan katılımcının, söz konusu talebini yazılı olarak [email protected]adresine iletmesi gerekmektedir. İptal işlemlerinde, e-postanın Platform'a ulaştığı tarih esas alınır.
İade talebinde; ad-soyad, sipariş numarası, etkinlik adı ve iade gerekçesi belirtilmelidir.
İade talepleri en geç 3 (üç) iş günü içinde değerlendirilir.
Nakit veya kredi kartıyla tek çekimde ödenmiş bütün kayıtlar için: İade ödemeleri, etkinliğin son gününden itibaren 45 işgünü içerisinde yapılır.
Taksitle gerçekleşmiş ödemeler için: Eğer son taksit tarihi, etkinliğin son gününden daha sonraya tekabül ediyorsa; iade ödemesi son taksit tarihinden itibaren 45 işgünü içerisinde yapılır.
İade yöntemi: Tüm kredi kartı ve banka havalesi iadeleri tahsilatın yapıldığı yöntemle yapılır. Banka havalesi ile tahsilat yapıldığı takdirde tahsilatın yapıldığı hesaba havale edilir. Kredi kartı ile tahsilat yapılmış ise iade tahsilat yapılan kredi kartına yapılır.
Fatura iade prosedürü: Tahsilat sonrasında fatura vergi mükellefi olan kişi veya kuruma kesilmiş ise bu kişi ve kurumlardan iade faturası düzenlenmesi sonrasında iade yapılacaktır. Vergi mükellefi olmayan kişilere iade "iade gider makbuzu düzenlenmesi" sonucunda mümkün olacaktır.
Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, Platform tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama süreç 2 ile 3 haftayı bulabilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcı'nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı, olası gecikmeler için Platform'u sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

8. Tüketici Hakları ve Başvuru

Tüketici, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.

Parasal sınırlar (güncel değerler için Ticaret Bakanlığı'nın yayınladığı limitlere bakınız):

İlçe Tüketici Hakem Heyetleri: Belirlenen değerin altındaki uyuşmazlıklar için
İl Tüketici Hakem Heyetleri: Belirlenen değer aralığındaki uyuşmazlıklar için
Tüketici Mahkemeleri: Hakem heyeti limitlerini aşan uyuşmazlıklar için
Ticaret Bakanlığı Tüketici Hizmetleri (1220): Genel bilgi ve yönlendirme için

İşbu ön bilgilendirme formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) uyarınca, tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

9. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Onay

Alıcı, işbu ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda okuyup bilgi sahibi olduğunu ve satışa konu hizmet için gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.